Дырэктар цэнтра банкаўскіх паслуг №213 “ААБ Беларусбанк” Алена Мікалаеўна Юшкевіч праводзіла “прамую лінію”. Вось адказы на найбольш цікавыя пытанні.
—Я кліент ААТ “БПС-Банк”, у адным з вашых аддзяленняў хацеў зняць грошы, і ў мяне запатрабавалі пашпарт. Якая падстава для гэтага была ў касіра?
—У адпаведнасці з рэкамендацыямі па абслугоўванню трымальнікаў пластыкавых картак у ААТ “ААБ Беларусбанк” пры атрыманні наяўных грашовых сродкаў у пунктах іх выдачы ў абавязковым парадку патрабуецца прад’яўленне дакумента, які засведчвае асобу кліента, у наступных выпадках: аперацыя праводзіцца па картках MasterCard, VISA, VISA Electron іншых банкаў; па неперсаналізаваных картках БелКарт-М; без уводу ПІН-кода або ў замежнай валюце (акрамя картак ААТ “ААБ Беларусбанк”); подпіс кліента на карт-чэку не супадае з узорам подпісу на картцы ці подпіс на картцы адсутнічае; асоба кліента выклікае абгрунтаваныя падазрэнні.
— Чуў, што банкі выдаюць крэдыты на пагашэнне ўзятых крэдытаў у іншых банках, ці можна ў вас узяць такі крэдыт?
— Не. ААТ “ААБ Беларусбанк” не выдзяляе насельніцтву крэдыты на пагашэнне выдадзеных раней крэдытаў, у тым ліку і крэдытаў, атрыманых у іншых банках.
— Ці можна адправіць долары ЗША пераводам BLIZKO? Ці хутка атрымальнік атрымае грошы, і дзе ў нас можна зрабіць такі перавод?
— Пераводы па сістэме грашовых пераводаў BLIZKO ў ААТ “ААБ Беларусбанк” ажыццяўляюцца толькі ў расійскіх рублях. Такі пункт дзейнічае ў Міёрах па вул. Дзяржынскага, 24, пры АПЕРО ЦБП №213. Праз хвіліну пасля адпраўкі перавода ён стане даступным для атрымання ў любым пункце абслугоўвання сістэмы ў межах краіны прызначэння незалежна ад таго, у які горад быў накіраваны. Дарэчы, пры гэтым устаноўлены нізкія фіксаваныя тарыфы, якія залежаць выключна ад сумы перавода.
— Чуў, што можна аформіць на картку авердрафт. Што гэта такое?
— Гэта кароткатэрміновы крэдыт, які банк прадастаўляе фізічнай асобе, што атрымлівае на карт-рахунак пастаянныя даходы. Велічыня авердрафта вызначаецца ў залежнасці ад сярэднямесячнага даходу, які залічваецца на карт-рахунак за апошнія тры месяцы. Ён дазваляе ажыццяўляць плацяжы пры недахопе ці адсутнасці на карт-рахунку ўласных грашовых сродкаў. За карыстанне авердрафтам спаганяецца плата ў памеры стаўкі рэфінансавання Нацбанка плюс 5,5 працэнтных пунктаў (цяпер — 16% гадавых). Працэнты налічваюцца толькі на фактычна выкарыстаную суму авердрафта. Калі ён аформлены, але не выкарыстоўваецца, то і працэнты не спаганяюцца. Пагашэнне авердрафта робіцца аўтаматычна пры залічэнні на карт-рахунак зарплаты ці іншых грашовых сродкаў.
Для афармлення авердрафта ўладальніку карт-рахунка неабходна звярнуцца ў філіял ААТ “ААБ Беларусбанк”, з якім заключаны дагавор карт-рахунка, з дакументам, што засведчвае яго асобу.
— Я пенсіянер, ці магу ўзяць крэдыт на спажывецкія патрэбы?
— Крэдыты на спажывецкія патрэбы асобам, якія дасягнулі пенсійнага ўзросту, прадастаўляюцца пры ўмове атрымання пенсіі ў аддзяленнях ААТ “ААБ Беларусбанк” і афармлення да рахунка, на які паступае пенсія, пастаянна дзеючага плацёжнага даручэння на перавод плацяжоў за карыстанне крэдытам, а таксама прадастаўленнем у забеспячэнне вяртання крэдыту паручальніцтва фізічных асоб, што не дасягнулі пенсійнага ўзросту.
— Чуў, што можна бясплатна падключыць інтэрнэт-банкінг. Што для гэтага патрэбна?
— Сапраўды, такая магчымасць прадугледжана акцыяй “Актыўнасць заахвочваецца!” Яе ўдзельнікамі з’яўляюцца ўсе фізічныя асобы, у якіх адкрыты карт-рахунак у ААТ “ААБ Беларусбанк”. Абавязковай умовай з’яўляецца паступленне на карт-рахунак на працягу трох апошніх месяцаў у безнаяўным парадку заробку і іншых выплат. Пры гэтым доля безнаяўнага абароту па карт-рахунку за кожны з гэтых трох апошніх месяцаў павінна складаць не менш 30% агульнага аб’ёму расходных аперацый па картцы. На такіх жа ўмовах акцыяй прадугледжана бясплатнае афармленне картак MasterCard Standard, VISA Classic.